Despachamos desde los centros de nuestros proveedores en Asia y, cuando está disponible, desde bodegas locales. Cada pedido se prepara después de confirmar el pago.
Plazos
El tiempo total estimado es de 7 a 16 días hábiles: 1 a 3 días de preparación y 6 a 13 días de tránsito internacional. En fechas de alta demanda (Black Friday, Navidad) puede extenderse. El plazo exacto se muestra en la ficha de cada producto.
Seguimiento
Cuando el proveedor despacha, recibirás un email con el número de tracking. También puedes consultarlo en Seguimiento con tu número de pedido y email de compra. El tracking puede tardar 48 a 72 horas en mostrar el primer movimiento.
Dirección
Revisa bien calle, número, departamento, comuna, región y código postal. No podemos cambiar la dirección una vez que el pedido fue enviado al proveedor. Si el paquete se devuelve por dirección incorrecta, el reenvío tiene costo adicional.
Aduanas
Algunos países cobran impuestos o tasas de importación. Esos valores los paga el destinatario y no están incluidos en el precio, salvo indicación expresa. Si tu pedido queda retenido, te avisaremos con la información disponible.
Pedido no recibido
Si pasaron los días estimados y no tienes movimiento, escríbenos a cristobal.chacon@gmail.com con tu número de pedido. Abrimos una investigación con el proveedor y te mantenemos informado.