Queremos que compres con tranquilidad. Si algo no salió como esperabas, aquí está el proceso.
Plazo
Tienes 30 días corridos desde la entrega para solicitar una devolución por cambio de opinión. El producto debe estar sin uso, completo, con accesorios y en su empaque original.
Producto dañado o incorrecto
Escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotos o video del producto, el empaque y el número de pedido. Si corresponde, cubrimos el costo de retorno y enviamos un reemplazo o reembolso.
Cómo solicitarla
Envía un email a cristobal.chacon@gmail.com con asunto "Devolución ST-" y tu número de pedido. Te responderemos con la dirección de retorno y las instrucciones. No envíes el producto sin autorización previa.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesamos el reembolso por PayPal en 5 a 10 días hábiles. El costo de envío original no se reembolsa en devoluciones por cambio de opinión, salvo error nuestro.
Excepciones
Por higiene, no aceptamos devoluciones de productos de cuidado personal, ropa interior o productos personalizados que hayan sido abiertos, salvo falla de fábrica. Los productos con signos de uso o dañados por el cliente no son elegibles.